Conditions générales de vente

1. Informations générales

Léa Crochet Studio est une entreprise individuelle dont le numéro de SIRET est 10433063400015.

Email : leacrochetstudio@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Léa Crochet Studio.

2. Produits

Les créations proposées sont façonnées à la main de manière artisanale. Chaque pièce étant unique, de légères variations de formes ou de couleurs peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Le règlement s’effectue de manière sécurisée directement sur le site.

4. Commande

Toute commande est validée dès réception et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est alors envoyé automatiquement. Léa Crochet Studio se réserve le droit d’annuler une commande en cas d'indisponibilité imprévue des matières premières ou de dysfonctionnement technique.

5. Livraison & Frais de douane

  • Délais : Les pièces en stock sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les créations sur commande nécessitent un temps de confection de 7 à 15 jours ouvrés avant expédition.

  • Responsabilité : Les délais d'acheminement dépendent du transporteur sélectionné. Léa Crochet Studio ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations causés par les services de transport.

  • Livraisons internationales : Les envois sont assurés en France (métropolitaine et DOM-TOM) ainsi qu’à l’international (Union Européenne, Suisse, Canada, Maghreb, etc.). Pour tout envoi hors Union Européenne, les taxes locales, droits de douane et frais annexes restent exclusivement à la charge de l'acheteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Exception : Conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas aux articles confectionnés sur commande ou personnalisés à votre demande.

7. Retours et remboursements

En cas de retour validé pour les pièces éligibles, les frais de renvoi restent à la charge du client. L'article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit dans notre atelier.

8. Données personnelles

Les informations transmises lors de votre commande sont traitées dans le respect de la réglementation européenne (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Service client

Pour toute question, vous pouvez contacter l'atelier à l'adresse suivante : leacrochetstudio@gmail.com